ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания услуг по посещению аквапарка 

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «Пинаколада» (ООО «Пинаколада»), ОГРН 1229100015110, ИНН 9102285947, КПП 900101001, адрес: 272563, Российская Федерация, Запорожская область, г.о. Мелитополь, пгт. Кирилловка, ул. Первомайская, дом 1Б, помещ. 1, именуемое далее «Исполнитель» или «Администрация», публикует настоящую публичную оферту о заключении договора возмездного оказания услуг по посещению аквапарка «Русские Мальдивы» с любым дееспособным лицом, принявшим условия настоящей оферты.
Настоящая оферта адресована неопределенному кругу лиц и применяется совместно с Правилами посещения аквапарка, являющимися приложением и неотъемлемой частью настоящей оферты.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ1.1. Аквапарк — аквапарк «Русские Мальдивы», расположенный по адресу: 272563, Российская Федерация, Запорожская область, г.о. Мелитополь, пгт. Кирилловка, ул. Первомайская, дом 1Б, помещ. 1, включающий водные аттракционы, бассейны, зоны отдыха, раздевалки, душевые, санитарные помещения, медицинский пункт, объекты общественного питания, входную группу, кассовую зону, техническую и иную инфраструктуру.
1.2. Посетитель — физическое лицо, имеющее намерение посетить аквапарк, приобретающее билет и/или фактически пользующееся услугами аквапарка.
1.3. Заказчик — лицо, приобретающее билет для себя и/или иных лиц, в том числе для несовершеннолетних посетителей или группы посетителей.
1.4. Сопровождающее лицо — совершеннолетний посетитель, сопровождающий несовершеннолетнего, недееспособного, ограниченно дееспособного посетителя или иное лицо, нуждающееся в сопровождении, и принимающий обязанность контролировать соблюдение им настоящей оферты, Правил посещения и указаний персонала.
1.5. Билет — бумажный или электронный документ, кассовый/электронный чек, QR-код, штрих-код, браслет, пропуск или иной идентификатор, подтверждающий право посещения аквапарка в пределах оплаченного тарифа.
1.6. Браслет/идентификатор — средство допуска и учета времени/услуг посетителя, выдаваемое при входе или оформлении посещения. Передача браслета/идентификатора другому лицу запрещена.
1.7. Правила посещения — локальный документ Исполнителя, утвержденный приказом, обязательный для всех посетителей и являющийся приложением и неотъемлемой частью настоящей оферты.
1.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты и Правил посещения путем совершения действий, указанных в разделе 3 настоящей оферты.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА2.1. Исполнитель обязуется предоставить Посетителю доступ на территорию аквапарка и возможность пользоваться доступной инфраструктурой, бассейнами, зонами отдыха и водными аттракционами в пределах выбранного и оплаченного тарифа, а Заказчик/Посетитель обязуется оплатить услуги и соблюдать настоящую оферту, Правила посещения, правила безопасности, предупреждающие знаки, инструкции и законные требования персонала.
2.2. Конкретный объем услуг определяется видом билета, тарифом, датой и временем посещения, режимом работы аквапарка, возрастной/ростовой/весовой категорией посетителя, техническим состоянием оборудования, санитарными, погодными, организационными и иными условиями, влияющими на возможность безопасного оказания услуг.
2.3. Исполнитель вправе устанавливать обязательные ограничения по отдельным зонам и аттракционам с учетом возраста, роста, веса, состояния здоровья, уровня подготовки посетителя, требований безопасности, инструкций производителя/эксплуатанта и действующих нормативных требований.
2.4. Услуги гостиничного размещения не являются предметом настоящей оферты. Информация о гостиничных тарифах и скидке на билет в аквапарк приведена в настоящей оферте только в части порядка применения скидки при покупке билета в аквапарк. Размещение в гостинице оформляется по отдельным правилам и условиям оказания гостиничных услуг/услуг средства размещения.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ3.1. Настоящая оферта является предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг по посещению аквапарка на изложенных в ней условиях с любым лицом, которое совершит акцепт.
3.2. До оплаты билета Заказчик/Посетитель обязан ознакомиться с настоящей офертой, Правилами посещения, правилами безопасности, тарифами, ограничениями по возрасту, росту, весу и состоянию здоровья, а также условиями возврата денежных средств.
3.3. Акцептом оферты признается любое из следующих действий Заказчика/Посетителя: оплата билета; получение билета; получение браслета/идентификатора; подтверждение согласия с офертой и Правилами на сайте или терминале; проход через турникет/входную группу; фактическое использование услуг аквапарка.
3.4. С момента акцепта договор считается заключенным на условиях настоящей оферты и Правил посещения. Акцепт является полным и безоговорочным.
3.5. Лицо, приобретающее билеты для других лиц, обязано довести до таких лиц условия настоящей оферты и Правил посещения до начала пользования услугами. Приобретение билета для несовершеннолетнего означает принятие обязанностей сопровождающего лица в части контроля за соблюдением несовершеннолетним Правил посещения и требований безопасности.
3.6. Каждый совершеннолетний посетитель, проходя на территорию аквапарка и/или используя услуги, самостоятельно принимает условия настоящей оферты и Правил посещения, даже если билет был приобретен иным лицом.
3.7. При онлайн-покупке или покупке через терминал оформление заказа должно предусматривать обязательное подтверждение ознакомления с офертой и Правилами до оплаты. Согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламно-информационные сообщения оформляются отдельно от акцепта настоящей оферты.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ТАРИФЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ4.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами Исполнителя, размещенными на сайте, кассах, терминалах, информационных стендах и/или иных официальных каналах продаж.
4.2. Оплата производится наличными денежными средствами, банковской картой, через сайт, терминал, платежного агрегатора либо иным способом, доступным на момент покупки.
4.3. При оплате Исполнитель выдает кассовый чек или иной документ в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
4.4. Билет действителен только в пределах указанной даты, времени, тарифа, категории посетителя и иных условий продажи. Использование билета не по назначению, передача браслета/идентификатора иному лицу, подделка билета, попытка повторного прохода по уже использованному билету не допускаются.
4.5. Если иное прямо не указано Исполнителем, билет предоставляет право на один вход в аквапарк в дату посещения и прекращает действие после выхода Посетителя через турникет/входную группу.
4.6. Актуальные тарифы, категории билетов, условия применения детских, взрослых, льготных, групповых, гостиничных, акционных и иных специальных тарифов размещаются в кассовой зоне, на сайте, в терминалах продаж, на информационных стендах и/или иных официальных каналах продаж Исполнителя.
4.7. Стоимость билетов, условия бесплатного посещения отдельных категорий посетителей, условия применения скидок, акций, специальных предложений и гостиничных тарифов могут изменяться Исполнителем. Новые тарифы и условия применяются к билетам, приобретенным после их размещения/введения, если иное прямо не указано Исполнителем или не предусмотрено законом.
4.8. Детский, взрослый, льготный, групповой, гостиничный, акционный или иной специальный тариф применяется исключительно для целей определения стоимости посещения, если иное прямо не указано в условиях тарифа, акции или специального предложения. Тарифная категория посетителя не является самостоятельным критерием безопасного допуска к водным горкам и аттракционам.
4.9. Допуск посетителя к конкретному водному аттракциону, горке, бассейну или иной зоне определяется отдельно с учетом Правил посещения, инструкции по эксплуатации конкретного аттракциона, размещенных информационных табличек, требований по росту, массе, состоянию здоровья, навыкам плавания, способу спуска, используемому оборудованию и указаний сотрудников аквапарка.
4.10. Скидки, акции, гостиничные, групповые и иные специальные условия применяются только в порядке и на условиях, объявленных Исполнителем в действующих тарифах и/или специальных предложениях, и не суммируются между собой, если иное прямо не указано Исполнителем.
5. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ И ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЯ5.1. Посетитель обязан соблюдать настоящую оферту, Правила посещения, правила безопасности, указания сотрудников, предупреждающие знаки, пиктограммы, разметку, инструкции по пользованию аттракционами и требования санитарно-гигиенического режима.
5.2. Посетитель обязан самостоятельно оценить состояние своего здоровья, физическую подготовку и умение плавать до покупки билета и до использования конкретных зон/аттракционов. При наличии противопоказаний, плохого самочувствия, травм, инфекционных/кожных заболеваний, состояния опьянения или иных обстоятельств, создающих угрозу безопасности, посетитель обязан отказаться от посещения или использования соответствующих зон/аттракционов.
5.3. Посетитель обязан бережно относиться к имуществу Исполнителя и третьих лиц, соблюдать чистоту, не создавать угрозу жизни, здоровью, имуществу и отдыху других посетителей.
5.4. Сопровождающее лицо обязано постоянно контролировать несовершеннолетних и иных сопровождаемых лиц, не оставлять их без присмотра, не допускать самостоятельного использования зон, бассейнов, водных горок и аттракционов, если сопровождаемое лицо не соответствует установленным требованиям по росту, массе, состоянию здоровья, навыкам плавания, способу спуска, экипировке либо иным требованиям безопасности конкретного объекта.
6. ОГРАНИЧЕНИЕ ДОПУСКА, УДАЛЕНИЕ С ТЕРРИТОРИИ И ВРЕМЕННОЕ ПРЕКРАЩЕНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ6.1. Исполнитель вправе отказать в продаже билета, отказать в допуске или удалить Посетителя с территории аквапарка, если Посетитель нарушает настоящую оферту или Правила посещения, находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, проявляет агрессию, создает угрозу безопасности, повреждает имущество, отказывается выполнять законные требования персонала, нарушает общественный порядок либо использует билет/браслет с нарушением установленного порядка.
6.2. При удалении Посетителя за существенное нарушение настоящей оферты или Правил посещения стоимость билета не возвращается, за исключением случаев, когда обязательными нормами закона установлен иной порядок.
6.3. Исполнитель вправе временно ограничить или приостановить работу отдельных зон, бассейнов, горок, аттракционов или иных объектов по техническим, санитарным, аварийным, погодным, организационным причинам, в целях безопасности, для профилактики, уборки, ремонта, санитарной обработки, технического перерыва или исполнения требований компетентных органов.
6.4. Временное ограничение работы отдельных зон не является нарушением договора, если Посетителю предоставлена возможность пользоваться иными доступными зонами в пределах оплаченного тарифа. Если оказание оплаченной услуги полностью невозможно по причинам, за которые отвечает Исполнитель, возврат или перенос посещения осуществляется в порядке, предусмотренном законом и настоящей офертой.
7. ВОЗВРАТ, ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ И ПЕРЕНОС ПОСЕЩЕНИЯ7.1. Возврат денежных средств за билет осуществляется в порядке, предусмотренном настоящей офертой, правилами продажи, условиями конкретного тарифа и законодательством о защите прав потребителей.
7.2. До прохода через турникет/входную группу Заказчик/Посетитель вправе отказаться от услуги и обратиться за возвратом стоимости билета, если иное не обусловлено специальными условиями тарифа и не противоречит обязательным требованиям закона.
7.3. После прохода через турникет/входную группу и начала фактического использования услуг возврат денежных средств производится с учетом фактически оказанных услуг, фактически понесенных расходов Исполнителя, обстоятельств отказа и требований закона.
7.4. Если Посетитель не воспользовался билетом по причинам, не зависящим от Исполнителя, возврат или перенос посещения возможен в порядке, установленном Исполнителем и законом, при условии обращения в разумный срок и предъявления документа, подтверждающего оплату.
7.5. Если услуга не может быть оказана по вине Исполнителя либо вследствие обстоятельств, за которые Исполнитель несет ответственность, Посетителю предоставляется возврат денежных средств или перенос посещения в порядке, предусмотренном законом.
7.6. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит требованиям платежных систем и законодательства.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН8.1. Исполнитель несет ответственность за качество и безопасность оказываемых услуг в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
8.2. Положения настоящей оферты и Правил посещения не исключают и не ограничивают ответственность Исполнителя за вред жизни, здоровью или имуществу Посетителя, если такой вред причинен вследствие виновных действий/бездействия Исполнителя, ненадлежащего состояния оборудования, нарушения обязательных требований безопасности либо ненадлежащего оказания услуг.
8.3. Посетитель несет ответственность за нарушение настоящей оферты, Правил посещения, правил безопасности, указаний персонала, предупреждающих знаков и инструкций, а также за вред, причиненный по его вине имуществу Исполнителя, другим посетителям или третьим лицам.
8.4. Сопровождающее лицо несет ответственность за действия и бездействие сопровождаемых несовершеннолетних и иных сопровождаемых лиц в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.5. При утрате или повреждении имущества Исполнителя Посетитель возмещает причиненный ущерб в фактически подтвержденном размере либо в размере восстановительной стоимости, определенной утвержденным Исполнителем прейскурантом, если такой прейскурант размещен для ознакомления посетителей и не противоречит закону.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, СЕРВИСНЫЕ СООБЩЕНИЯ И ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ9.1. Обработка персональных данных Заказчиков и Посетителей осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, политикой обработки персональных данных Исполнителя и отдельными согласиями субъектов персональных данных в случаях, когда такие согласия требуются.
9.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта настоящей оферты и Правил посещения. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений оформляется отдельно, является добровольным и не является условием приобретения билета, если иное прямо не допускается законом.
9.3. Сервисные уведомления, связанные с покупкой билета, оплатой, возвратом, изменением режима работы, безопасностью посещения и исполнением договора, могут направляться по контактам, указанным Заказчиком/Посетителем, в пределах, необходимых для исполнения договора.
9.4. На территории аквапарка может осуществляться видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности посетителей и работников, сохранности имущества, контроля соблюдения правил и урегулирования спорных ситуаций. Видеонаблюдение не осуществляется в душевых, раздевалках, туалетах и иных зонах, где такая фиксация недопустима.
10. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ И АРХИВ РЕДАКЦИЙ10.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту, Правила посещения, тарифы и уведомления. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее размещения и введения в действие, если иное не предусмотрено законом.
10.2. Исполнитель обеспечивает хранение архива редакций оферты, Правил посещения, тарифов и уведомлений с указанием дат их действия, а также доказательств размещения соответствующих редакций.
10.3. Актуальная редакция оферты и Правил посещения размещается на сайте Исполнителя: https://russianmaldives.ru, а также доступна по QR-коду и в бумажном экземпляре для ознакомления в кассовой зоне/у администратора.