ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

«ПИНАКОЛАДА»

ПРИКАЗ № 1/26

об утверждении и введении в действие комплекта документов по посещению аквапарка, обработке персональных данных, политике конфиденциальности и рекламно-информационным сообщениям

пгт. Кирилловка«29» мая 2026 г.

В целях обеспечения единого порядка информирования посетителей аквапарка «Русские Мальдивы», оформления безбумажного акцепта публичной оферты, применения правил посещения, надлежащего размещения обязательных уведомлений, обеспечения законной обработки персональных данных, размещения политики обработки персональных данных и конфиденциальности, а также раздельного оформления согласий на обработку персональных данных и на получение рекламно-информационных сообщений, руководствуясь Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Уставом ООО «Пинаколада»,

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить и ввести в действие с 29 мая 2026 года редакцию № 1 следующих документов ООО «Пинаколада» для аквапарка «Русские Мальдивы», сайта, онлайн-сервисов, терминалов, касс, гостиницы и связанных клиентских процессов:


2. Установить, что Публичная оферта, Правила посещения, краткие уведомления, Политика обработки персональных данных и конфиденциальности, согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламно-информационных сообщений применяются совместно, но не смешиваются между собой.
3. Установить, что Публичная оферта и Правила посещения определяют порядок заключения и исполнения договора на посещение аквапарка. Краткие уведомления используются для предварительного информирования посетителей до оплаты билета и/или до прохода на территорию аквапарка.
4. Установить, что Политика обработки персональных данных и конфиденциальности является публичным документом ООО «Пинаколада» как оператора персональных данных и подлежит размещению на сайте https://russianmaldives.ru, а также предоставлению для ознакомления через QR-код, кассовую зону, администратора, терминалы самообслуживания и иные официальные каналы при технической возможности.
5. Установить, что согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламно-информационных сообщений оформляются как самостоятельные документы и/или отдельные электронные подтверждения. Согласие на рекламно-информационные сообщения является добровольным и не может быть условием покупки билета, бронирования, заселения или оказания услуги.
6. Установить, что приобретение билета, оплата билета, получение билета/браслета/идентификатора, подтверждение согласия с офертой и Правилами на сайте или терминале, проход через турникет/входную группу и/или фактическое использование услуг аквапарка признаются акцептом Публичной оферты и подтверждением согласия с Правилами посещения при условии предварительного размещения уведомлений до оплаты и/или до прохода на территорию аквапарка.
7. С даты введения настоящего приказа прекратить использование обязательной бумажной расписки об ознакомлении с Правилами посещения как обязательного условия допуска посетителей в аквапарк. При этом бумажные экземпляры Публичной оферты, Правил посещения, Политики обработки персональных данных и конфиденциальности и иных утвержденных документов должны быть доступны посетителям для ознакомления по требованию до оплаты билета.
8. Разместить актуальные редакции утвержденных документов и уведомлений на сайте https://russianmaldives.ru, в кассовой зоне, у входной группы/турникета, на информационном стенде, в терминалах самообслуживания, в электронных билетах/письмах/SMS/сообщениях, а также на бумажных билетах, чеках и браслетах при технической возможности.
9. Обеспечить, чтобы при покупке билета через сайт или терминал самообслуживания до оплаты отображался обязательный экран/checkbox об ознакомлении с Публичной офертой, Правилами посещения, тарифами, ограничениями, условиями возврата и ссылкой на Политику обработки персональных данных и конфиденциальности. Без подтверждения обязательного checkbox по оферте и Правилам переход к оплате не допускается.
10. Обеспечить отдельное получение согласия на обработку персональных данных в случаях и объеме, необходимых для оформления билета, электронного заказа, возврата оплаты, бронирования/заселения, направления сервисных уведомлений, рассмотрения обращений, обеспечения безопасности и исполнения обязательных требований законодательства. При сборе Ф.И.О., номера телефона, адреса электронной почты или иных персональных данных на сайте/терминале должна быть размещена ссылка на Политику обработки персональных данных и конфиденциальности.
11. Обеспечить, чтобы согласие на получение рекламно-информационных сообщений оформлялось только отдельным добровольным действием клиента: отдельной подписью, отдельным checkbox, отдельной кнопкой подтверждения или иным самостоятельным способом фиксации волеизъявления. Запрещается использовать заранее проставленную отметку согласия на рекламные сообщения либо включать такое согласие в обязательные условия покупки билета, бронирования, заселения или оказания услуги.
12. Разграничить сервисные и рекламные сообщения. Сервисные сообщения, необходимые для исполнения договора, обработки заказа/бронирования, возврата оплаты, информирования о безопасности и изменении режима работы, могут направляться в пределах исполнения договора. Рекламно-информационные сообщения об акциях, скидках, специальных предложениях, мероприятиях и программах лояльности направляются только при наличии отдельного согласия адресата.
13. При использовании на сайте cookie-файлов, систем веб-аналитики, счетчиков, пикселей, рекламных идентификаторов или иных аналогичных технологий обеспечить размещение соответствующего уведомления и раскрытие информации в Политике обработки персональных данных и конфиденциальности либо в отдельном cookie-уведомлении.
14. Обеспечить фиксацию доказательств размещения и применения документов, в том числе: архив редакций утвержденных документов; скриншоты сайта; фото кассовой зоны, входной группы, терминалов и информационных стендов; макеты билетов и электронных сообщений; технические логи онлайн-продаж и терминалов; дату, время, канал и редакцию текста соответствующего подтверждения/согласия.
15. Обеспечить согласование внутренних инструкций, ежедневных инструктажей, регламентов проверки водных горок, планов ежедневных проверок аквазоны и информационных табличек у аттракционов с утвержденными Правилами посещения, включая критерии допуска к конкретным горкам и аттракционам по инструкции соответствующего аттракциона, росту, массе, состоянию здоровья, навыкам плавания и указаниям сотрудников аквапарка.
16. Назначить ответственными лицами за внедрение и актуализацию документов:


17. Поручить ответственным лицам провести инструктаж кассиров, администраторов, сотрудников входной группы, сотрудников гостиницы, технических специалистов сайта/терминалов, инструкторов/спасателей и иных работников, взаимодействующих с посетителями и гостями. Инструктаж должен включать порядок разъяснения посетителям места размещения документов, недопустимость продажи через сайт/терминал без обязательного подтверждения оферты и Правил, раздельный порядок получения согласий на персональные данные и рекламные сообщения, порядок ссылки на Политику обработки персональных данных и конфиденциальности, а также порядок применения ограничений по конкретным аттракционам.
18. Установить следующий порядок актуализации документов: любые изменения Публичной оферты, Правил посещения, кратких уведомлений, Политики обработки персональных данных и конфиденциальности и согласий вводятся только новой редакцией, утверждаемой приказом или распоряжением уполномоченного лица ООО «Пинаколада». Для каждой редакции фиксируются номер, дата введения, дата размещения, места размещения, скриншоты/фотографии и сведения об ответственных лицах.
19. Признать утратившими силу с даты введения настоящего приказа ранее действующие локальные формы и уведомления в части, противоречащей утвержденным настоящим приказом документам, включая положения о необходимости обязательного подписания бумажной расписки каждым посетителем при покупке билета, если такое требование ранее применялось.
20. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
 
Генеральный директор
ООО «Пинаколада» ____________________ / С.С. Эзау /

 

Приложение к приказу ООО «Пинаколада»

№ 1/26 от 29 мая 2026 г.

ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ, ПРИМЕНЕНИЯ И ХРАНЕНИЯ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ ПО КОМПЛЕКТУ ДОКУМЕНТОВ

1. Актуальные редакции Публичной оферты, Правил посещения, кратких уведомлений, Политики обработки персональных данных и конфиденциальности, согласия на обработку персональных данных и согласия на получение рекламно-информационных сообщений размещаются таким образом, чтобы посетитель/клиент имел реальную возможность ознакомиться с применимыми условиями до оплаты билета, до подтверждения заказа/бронирования либо до предоставления согласия.


2. При каждой актуализации документов ответственное лицо обязано проверить, что QR-коды, ссылки, тексты на сайте, терминалах, кассах, входной группе, билетах и электронных сообщениях ведут на действующую редакцию документов.
3. Архив редакций документов хранится в электронном и/или бумажном виде с указанием номера редакции, даты утверждения, даты введения, даты снятия с действия и приказа/распоряжения, которым редакция утверждена или изменена.
4. Доказательства размещения документов, подтверждения акцепта оферты, согласия с Правилами посещения, согласий на обработку персональных данных, согласий на рекламно-информационные сообщения и отказов/отписок хранятся в течение сроков, необходимых для подтверждения надлежащего информирования посетителей, законности обработки персональных данных, законности направления рекламно-информационных сообщений, рассмотрения претензий и защиты прав ООО «Пинаколада».
5. Ответственные сотрудники обязаны не реже одного раза в сезон и при каждом изменении документов проверять соответствие сайта, терминалов, касс, входной группы, билетов, информационных стендов, внутренних инструкций и табличек у аттракционов утвержденным редакциям документов.

ЛИСТ ОЗНАКОМЛЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННЫХ СОТРУДНИКОВ