ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

для сайта, онлайн-сервисов, терминалов, касс, гостиницы и клиентских процессов ООО «Пинаколада»

Редакция № 1 от 29 мая 2026 года

Утверждена приказом ООО «Пинаколада» № 1/26 от 29 мая 2026 года

Приложение № 6 к приказу ООО «Пинаколада» № 1/26 от 29 мая 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных и конфиденциальности ООО «Пинаколада» разработана в целях обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных при обработке их персональных данных, в том числе защиты права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта, покупателей билетов, посетителей аквапарка «Русские Мальдивы», гостей гостиницы/средства размещения, сопровождающих лиц, лиц, направляющих обращения, претензии, заявки и иные сообщения в адрес ООО «Пинаколада».
1.3. Настоящая Политика применяется совместно с Публичной офертой о заключении договора возмездного оказания услуг по посещению аквапарка, Правилами посещения аквапарка «Русские Мальдивы», согласием на обработку персональных данных, согласием на получение рекламно-информационных сообщений, краткими уведомлениями для касс, сайта, терминалов, бумажных и электронных билетов, а также иными документами ООО «Пинаколада», регулирующими оказание услуг посетителям и гостям.
1.4. Настоящая Политика размещается в открытом доступе на сайте ООО «Пинаколада» по адресу: https://russianmaldives.ru, а также может быть доступна по QR-коду, в кассовой зоне, у администратора, в терминалах самообслуживания и иных официальных каналах ООО «Пинаколада».
1.5. Использование сайта, оформление билета, заполнение формы обратной связи, оформление бронирования, направление обращения, предоставление персональных данных через сайт, терминал, кассу, администратора или иной официальный канал ООО «Пинаколада» означает, что субъект персональных данных ознакомлен с настоящей Политикой.
1.6. Если субъект персональных данных не согласен с условиями настоящей Политики, он должен воздержаться от предоставления персональных данных через сайт, терминал, электронные формы или иные каналы, за исключением случаев, когда обработка персональных данных необходима для исполнения обязательных требований законодательства.
2. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ2.1. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Пинаколада» (ООО «Пинаколада»), ОГРН 1229100015110, ИНН 9102285947, КПП 900101001, адрес: 272563, Российская Федерация, Запорожская область, г.о. Мелитополь, пгт. Кирилловка, ул. Первомайская 1Б, помещ. 1, телефон: +7 990 142-70-07, e-mail для обращений по персональным данным: pinakoladaooo@yandex.ru, сайт: https://russianmaldives.ru.
2.2. Оператор самостоятельно организует и осуществляет обработку персональных данных, определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия, совершаемые с персональными данными, а также принимает меры по обеспечению безопасности персональных данных.
3. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
3.2. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные, включая посетителя сайта, покупателя билета, посетителя аквапарка, гостя гостиницы, сопровождающее лицо, заявителя, отправителя обращения или иного клиента ООО «Пинаколада».
3.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
3.4. Сайт — сайт ООО «Пинаколада» и/или аквапарка «Русские Мальдивы», размещенный по адресу: https://russianmaldives.ru, включая его страницы, формы, сервисы, модули онлайн-покупки, бронирования, обратной связи, оплаты, уведомлений и иные технические элементы.
3.5. Сервисные сообщения — сообщения, необходимые для оформления заказа, покупки билета, подтверждения оплаты, направления кассового чека, изменения режима работы, возврата оплаты, ответа на обращение, информирования о безопасности и исполнения договора.
3.6. Рекламно-информационные сообщения — сообщения об акциях, скидках, специальных предложениях, тарифах, мероприятиях, программах лояльности, подарочных сертификатах, сезонных предложениях, услугах аквапарка, гостиницы и сопутствующих сервисах, направляемые только при наличии отдельного добровольного согласия адресата.
4. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ4.1. ООО «Пинаколада» осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.
4.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
4.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
4.4. Обрабатываются только те персональные данные, которые соответствуют заявленным целям обработки.
4.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки и не являются избыточными по отношению к таким целям.
4.6. ООО «Пинаколада» принимает разумные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
4.7. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, договор, законодательство Российской Федерации или необходимость защиты прав и законных интересов ООО «Пинаколада».
5. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ5.1. ООО «Пинаколада» может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
• посетители сайта;
• покупатели билетов;
• посетители аквапарка «Русские Мальдивы»;
• гости гостиницы/средства размещения ООО «Пинаколада»;
• сопровождающие лица;
• несовершеннолетние посетители в объеме, необходимом для оформления услуги и подтверждения права на тариф/льготу/сопровождение;
• лица, направляющие обращения, заявления, претензии, жалобы, отзывы и запросы;
• лица, давшие отдельное согласие на получение рекламно-информационных сообщений;
• представители контрагентов и иных лиц, взаимодействующих с ООО «Пинаколада».
6. СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ6.1. ООО «Пинаколада» обрабатывает только те персональные данные, которые предоставлены субъектом персональных данных, получены при оформлении услуги либо необходимы для исполнения договора, соблюдения обязательных требований законодательства, обеспечения безопасности и защиты прав ООО «Пинаколада».
6.2. При использовании сайта, оформлении билета, направлении заявки, обращении или использовании онлайн-сервисов могут обрабатываться следующие персональные данные:
• фамилия, имя, отчество при наличии;
• номер телефона;
• адрес электронной почты при предоставлении;
• сведения о заказе, билете, тарифе, дате и времени посещения;
• сведения о категории посетителя, возрасте или праве на льготу/скидку/специальный тариф в необходимом объеме;
• сведения о сопровождаемых несовершеннолетних в необходимом объеме;
• номер заказа, дата и время операции;
• технические данные оформления заказа;
• сведения о подтверждении согласия;
• сведения о способе оплаты, статусе платежа, кассовом чеке;
• содержание обращения, заявления, претензии, жалобы, отзыва или запроса;
• приложенные документы, фотографии, видеоматериалы и иные файлы, добровольно направленные субъектом персональных данных;
• технические данные сайта: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения сайта, источник перехода, cookie-файлы и аналогичные технические идентификаторы;
• изображение посетителя/гостя, зафиксированное системами видеонаблюдения в общедоступных зонах территории комплекса, за исключением раздевалок, душевых, туалетов и иных зон, где видеонаблюдение недопустимо.
6.3. При оформлении гостиничного бронирования, размещения и проживания могут дополнительно обрабатываться персональные данные, необходимые для оказания гостиничных услуг, идентификации гостя и исполнения обязательных требований законодательства, включая:
• фамилию, имя, отчество;
• дату и место рождения;
• гражданство;
• пол;
• реквизиты документа, удостоверяющего личность;
• адрес регистрации/проживания;
• контактный телефон и e-mail;
• сведения о бронировании, номере, сроке проживания, гостях;
• сведения о сопровождаемых несовершеннолетних;
• сведения о законных представителях/сопровождающих лицах;
• иные сведения, обязательные для заселения, регистрационного и миграционного учета.
6.4. Для направления рекламно-информационных сообщений при наличии отдельного согласия могут обрабатываться:
• фамилия, имя, отчество при наличии;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• аккаунт/идентификатор в мессенджере или личном кабинете;
• дата и способ предоставления согласия;
• источник получения согласия;
• сведения о выбранных каналах связи;
• сведения об отказе/отписке;
• история направления сообщений;
• сведения о предпочтениях и интересах, если они добровольно предоставлены клиентом или сформированы в связи с использованием услуг ООО «Пинаколада».
6.5. ООО «Пинаколада» не запрашивает и не хранит полные банковские реквизиты карты посетителя, если оплата осуществляется через платежного провайдера, банк или платежный агрегатор. Обработка платежных данных осуществляется соответствующими платежными организациями в рамках применимых правил и требований законодательства.
6.6. ООО «Пинаколада» не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением сведений, которые субъект персональных данных добровольно сообщает в обращении, претензии, заявлении либо которые необходимы в конкретной ситуации для обеспечения безопасности, оказания помощи или соблюдения обязательных требований законодательства.
7. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ7.1. ООО «Пинаколада» обрабатывает персональные данные в следующих целях:
• заключение и исполнение договора на посещение аквапарка «Русские Мальдивы»;
• оформление билета, электронного билета, браслета/идентификатора, подтверждение оплаты и права доступа;
• оформление онлайн-заказа, покупки через сайт, терминал или иной канал продаж;
• оформление бронирования, размещения и проживания в гостинице/средстве размещения ООО «Пинаколада»;
• идентификация категории посетителя, тарифа, льготы, возраста посетителя, права на детский, бесплатный, льготный, гостиничный, акционный или иной специальный тариф/условие посещения;
• организация оплаты, возврата денежных средств, направления кассовых чеков, подтверждений заказа и сервисных уведомлений;
• направление сообщений, необходимых для исполнения договора, изменения режима работы, возврата оплаты, информирования о безопасности и обработки заказа/бронирования;
• рассмотрение обращений, заявлений, претензий, жалоб, отзывов и запросов;
• урегулирование спорных ситуаций, фиксация обстоятельств оказания услуг, защита прав и законных интересов ООО «Пинаколада»;
• обеспечение безопасности посетителей, гостей, работников и имущества;
• контроль соблюдения Правил посещения, правил проживания и требований общественного порядка;
• ведение внутреннего учета оказанных услуг;
• исполнение бухгалтерских, налоговых, кассовых, санитарных, миграционных, регистрационных и иных обязательных требований законодательства;
• обеспечение работы сайта, терминалов, систем онлайн-продажи, платежных сервисов, клиентских и учетных систем;
• хранение архива редакций документов, фиксация согласий, отказов и подтверждений;
• направление рекламно-информационных сообщений только при наличии отдельного добровольного согласия адресата.
8. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ8.1. ООО «Пинаколада» обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких правовых оснований:
• согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
• необходимость обработки персональных данных для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных либо выгодоприобретатель/посетитель;
• необходимость обработки персональных данных для исполнения обязанностей, возложенных на ООО «Пинаколада» законодательством Российской Федерации;
• необходимость обработки персональных данных для осуществления прав и законных интересов ООО «Пинаколада», при условии что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• необходимость обработки персональных данных для рассмотрения обращений, претензий, заявлений и защиты прав ООО «Пинаколада»;
• необходимость обработки персональных данных для обеспечения безопасности посетителей, работников и имущества;
• отдельное добровольное согласие адресата на получение рекламно-информационных сообщений.
8.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта Публичной оферты и Правил посещения.
8.3. Согласие на получение рекламно-информационных сообщений оформляется отдельно, является добровольным и не является условием приобретения билета, бронирования, заселения, посещения аквапарка или получения услуги.
9. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ9.1. ООО «Пинаколада» осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
9.2. В отношении персональных данных могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача в случаях и в объеме, необходимых для целей обработки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.3. Персональные данные могут предоставляться субъектом персональных данных:
• при заполнении формы на сайте;
• при покупке билета через сайт;
• при покупке билета через терминал;
• при покупке билета в кассе;
• при обращении к администратору;
• при оформлении бронирования/заселения;
• при направлении обращения, заявления, претензии, жалобы или отзыва;
• при предоставлении отдельного согласия на рекламно-информационные сообщения;
• при использовании иных официальных каналов ООО «Пинаколада».
9.4. При предоставлении персональных данных субъект подтверждает, что данные являются достоверными, актуальными и предоставлены им добровольно, за исключением случаев, когда предоставление данных необходимо для исполнения обязательных требований законодательства.
9.5. Лицо, предоставляющее персональные данные другого лица, включая несовершеннолетнего, подтверждает наличие полномочий на предоставление таких данных и несет ответственность за достоверность предоставленных сведений.
10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ10.1. Обработка персональных данных несовершеннолетних осуществляется только в объеме, необходимом для оформления услуги, подтверждения права на тариф/льготу/сопровождение, обеспечения безопасности, рассмотрения обращений, исполнения договора или обязательных требований законодательства.
10.2. При оформлении услуг для несовершеннолетнего персональные данные несовершеннолетнего предоставляет родитель, усыновитель, опекун, попечитель или иное лицо, имеющее законные полномочия представлять интересы несовершеннолетнего либо фактически сопровождающее несовершеннолетнего в пределах применимых правил и законодательства.
10.3. ООО «Пинаколада» не использует персональные данные несовершеннолетних для рекламно-информационных сообщений без отдельного надлежащего согласия, если такое согласие требуется законодательством.
11. СЕРВИСНЫЕ СООБЩЕНИЯ И РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ11.1. ООО «Пинаколада» вправе направлять сервисные сообщения, непосредственно связанные с исполнением договора, оформлением заказа, покупкой билета, бронированием, направлением кассового чека, возвратом оплаты, изменением режима работы, безопасностью посещения, ответом на обращение или выполнением требований законодательства.
11.2. Сервисные сообщения не являются рекламной рассылкой, если не содержат самостоятельной рекламной цели.
11.3. Рекламно-информационные сообщения об акциях, скидках, специальных предложениях, тарифах, мероприятиях, программах лояльности, подарочных сертификатах, сезонных предложениях, услугах аквапарка, гостиницы и сопутствующих сервисах направляются только при наличии отдельного добровольного согласия адресата.
11.4. Согласие на рекламно-информационные сообщения не включается в обязательные условия покупки билета, бронирования, заселения, акцепта Публичной оферты, согласия с Правилами посещения или согласия на обработку персональных данных для исполнения договора.
11.5. Отказ от рекламно-информационных сообщений не ограничивает право лица приобрести билет, посетить аквапарк, оформить бронирование, заселиться в гостиницу или воспользоваться услугами ООО «Пинаколада».
12. COOKIE-ФАЙЛЫ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ САЙТА12.1. При посещении сайта ООО «Пинаколада» могут автоматически обрабатываться технические данные, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дату и время посещения, источник перехода, cookie-файлы и аналогичные технические идентификаторы.
12.2. Cookie-файлы могут использоваться для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, обеспечения безопасности сайта, оформления заказа и работы онлайн-сервисов, анализа посещаемости и улучшения работы сайта, оценки эффективности интерфейсов и сервисов, показа релевантной информации и рекламных материалов только при наличии необходимых правовых оснований и согласий, если такие согласия требуются.
12.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках браузера. Отключение cookie-файлов может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта, включая оформление заказа, сохранение настроек и работу онлайн-сервисов.
12.4. Если на сайте используются системы веб-аналитики, счетчики, пиксели, рекламные идентификаторы или иные аналогичные технологии третьих лиц, информация о таких технологиях должна быть раскрыта на сайте, в интерфейсе согласия на cookie-файлы или в соответствующем уведомлении.
13. ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ13.1. На территории аквапарка, гостиницы и иных общедоступных зон комплекса может осуществляться видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности посетителей, гостей и работников, сохранности имущества, контроля соблюдения Правил посещения, правил проживания, требований общественного порядка и урегулирования спорных ситуаций.
13.2. Видеонаблюдение не осуществляется в душевых, раздевалках, туалетах, санитарных помещениях и иных зонах, где такая фиксация недопустима.
13.3. Записи видеонаблюдения используются только для целей, указанных в настоящей Политике, и могут передаваться уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо использоваться для защиты прав и законных интересов ООО «Пинаколада».
14. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ14.1. ООО «Пинаколада» вправе поручать обработку персональных данных и/или передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, при условии соблюдения такими лицами конфиденциальности и требований законодательства о персональных данных.
14.2. К таким лицам могут относиться:
• операторы сайта и систем онлайн-продаж;
• поставщики программного обеспечения, хостинга, технической поддержки и администрирования сайта;
• платежные агрегаторы, банки и платежные сервисы;
• операторы фискальных данных;
• операторы кассового и учетного программного обеспечения;
• службы рассылки сервисных сообщений;
• CRM-системы и сервисы клиентского учета;
• сервисы электронной почты, SMS, мессенджеров и call-центров;
• организации, обеспечивающие бухгалтерское, налоговое, юридическое, техническое сопровождение;
• организации, обеспечивающие безопасность и видеонаблюдение;
• органы государственной власти, местного самоуправления, суды, правоохранительные органы и иные лица, которым сведения предоставляются в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в объеме, необходимом для соответствующей цели обработки.
14.4. ООО «Пинаколада» не продает персональные данные третьим лицам.
15. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ15.1. Трансграничная передача персональных данных по общему правилу ООО «Пинаколада» не осуществляется.
15.2. Если в дальнейшем трансграничная передача персональных данных потребуется в связи с использованием отдельных сервисов сайта, бронирования, рассылки, аналитики, хостинга или иных технических решений, такая передача допускается только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и при наличии необходимых правовых оснований.
15.3. При обработке персональных данных граждан Российской Федерации ООО «Пинаколада» обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о записи, систематизации, накоплении, хранении, уточнении и извлечении персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
16. ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ16.1. Персональные данные хранятся в течение сроков, необходимых для достижения целей обработки, исполнения договора, соблюдения обязательных требований законодательства, рассмотрения обращений, урегулирования претензий, защиты прав и законных интересов ООО «Пинаколада».
16.2. Документы и сведения, связанные с кассовыми операциями, бухгалтерским и налоговым учетом, гостиничным учетом, регистрацией гостей, претензионной работой, безопасностью, видеонаблюдением и урегулированием споров, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации и внутренними документами ООО «Пинаколада».
16.3. Сведения о факте предоставления согласия на обработку персональных данных, согласия на рекламно-информационные сообщения, а также сведения о факте отзыва согласия или отказа от рассылки могут храниться в течение срока, необходимого для подтверждения законности обработки персональных данных, направления сообщений, рассмотрения претензий и защиты прав ООО «Пинаколада».
16.4. По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в достижении таких целей персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, договором или необходимостью защиты прав и законных интересов ООО «Пинаколада».
17. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ17.1. ООО «Пинаколада» принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
17.2. К таким мерам могут относиться:
• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• утверждение локальных документов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• ограничение доступа к персональным данным;
• предоставление доступа к персональным данным только работникам и подрядчикам, которым такой доступ необходим для выполнения обязанностей;
• учет и хранение документов, содержащих персональные данные;
• использование паролей, разграничение прав доступа, резервное копирование и иные технические меры;
• контроль актуальности документов и согласий;
• фиксация факта предоставления согласий и отказов;
• проведение инструктажа работников, взаимодействующих с персональными данными;
• принятие мер по выявлению и предотвращению неправомерного доступа к персональным данным;
• принятие мер по восстановлению персональных данных, измененных или уничтоженных вследствие неправомерного доступа, при наличии технической возможности.
17.3. Работники и привлеченные лица, имеющие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и не раскрывать персональные данные третьим лицам без законных оснований.
18. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ18.1. Субъект персональных данных вправе:
• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от получения рекламно-информационных сообщений;
• обжаловать действия или бездействие ООО «Пинаколада» в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
18.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение по адресу: 272563, Российская Федерация, Запорожская область, г.о. Мелитополь, пгт. Кирилловка, ул. Первомайская 1Б, помещ. 1, либо на e-mail: pinakoladaooo@yandex.ru.
18.3. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, отчество, контактные данные, сведения о заказе, билете, бронировании или посещении при их наличии, а также суть требования.
18.4. ООО «Пинаколада» вправе запросить у заявителя сведения, необходимые для идентификации субъекта персональных данных и подтверждения обоснованности обращения, если без этого невозможно исполнить требование или существует риск раскрытия персональных данных третьему лицу.
19. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ19.1. Субъект персональных данных вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления или электронного обращения в адрес ООО «Пинаколада».
19.2. После получения отзыва согласия ООО «Пинаколада» прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда продолжение обработки допускается или требуется законодательством Российской Федерации, договором, необходимостью рассмотрения обращения, исполнения обязательных требований или защиты прав и законных интересов ООО «Пинаколада».
19.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь невозможность оказания отдельных услуг, если обработка соответствующих данных необходима для оформления билета, бронирования, возврата оплаты, рассмотрения обращения, исполнения договора или требований законодательства.
20. ОТКАЗ ОТ РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ СООБЩЕНИЙ20.1. Субъект/абонент/адресат вправе в любое время отказаться от получения рекламно-информационных сообщений и отозвать согласие на их получение.
20.2. Отказ может быть направлен одним из следующих способов:
• на e-mail: pinakoladaooo@yandex.ru;
• письменным заявлением по адресу ООО «Пинаколада»;
• через ссылку «Отписаться» в электронном сообщении при наличии такой ссылки;
• ответом на сообщение способом, указанным в соответствующем канале;
• через администратора/стойку информации ООО «Пинаколада».
20.3. После получения отказа ООО «Пинаколада» прекращает направление рекламно-информационных сообщений по соответствующему каналу в разумный срок, необходимый для технической обработки отказа, если более короткий срок не установлен законодательством Российской Федерации или внутренними регламентами ООО «Пинаколада».
20.4. Отказ от рекламно-информационных сообщений не прекращает направление сервисных сообщений, необходимых для исполнения договора, обработки заказа, возврата оплаты, информирования о безопасности, изменения режима работы или ответа на обращение.
21. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ21.1. ООО «Пинаколада» обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает меры, направленные на предотвращение их несанкционированного раскрытия, распространения, доступа, копирования, изменения, уничтожения или иного неправомерного использования.
21.2. Персональные данные не раскрываются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача необходима для исполнения договора, оказания услуги, выполнения обязательных требований законодательства, обеспечения безопасности, рассмотрения претензий, защиты прав ООО «Пинаколада» либо осуществляется по иному законному основанию.
21.3. Информация, предоставленная субъектом персональных данных через сайт, терминал, кассу, администратора, электронную почту, мессенджер, форму обратной связи или иной официальный канал ООО «Пинаколада», используется только для целей, указанных в настоящей Политике, согласиях и иных применимых документах ООО «Пинаколада».
22. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ22.1. ООО «Пинаколада» вправе изменять настоящую Политику.
22.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее утверждения и размещения на сайте ООО «Пинаколада», если иной срок не указан в самой Политике или приказе/распоряжении ООО «Пинаколада».
22.3. ООО «Пинаколада» обеспечивает хранение архива редакций Политики с указанием даты утверждения, даты введения и периода действия соответствующей редакции.
22.4. Актуальная редакция Политики размещается на сайте: https://russianmaldives.ru.
23. РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ФОРМУЛИРОВКИ ДЛЯ САЙТА23.1. Для формы оформления билета, бронирования или заявки, если собираются фамилия, имя, отчество и номер телефона:
☐ Я даю ООО «Пинаколада» согласие на обработку моих персональных данных, включая Ф.И.О. и номер телефона, в целях оформления и исполнения заказа/билета/бронирования, оказания услуг аквапарка и/или гостиницы, направления сервисных уведомлений, возврата оплаты, рассмотрения обращений и обеспечения безопасности. Я ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных и конфиденциальности.
23.2. Для обязательного подтверждения оферты и правил перед оплатой:
☐ Я ознакомлен(а) и согласен(на) с Публичной офертой ООО «Пинаколада», Правилами посещения аквапарка «Русские Мальдивы», тарифами, ограничениями по возрасту, росту, массе, состоянию здоровья, а также условиями возврата. Подтверждаю, что оплата билета является акцептом Публичной оферты.
23.3. Для отдельного необязательного рекламного согласия:
☐ Я добровольно соглашаюсь получать от ООО «Пинаколада» рекламно-информационные сообщения об акциях, скидках, специальных предложениях, мероприятиях и услугах аквапарка «Русские Мальдивы», гостиницы и сопутствующих сервисов по SMS, телефону, e-mail, мессенджерам и иным указанным мной каналам связи. Я уведомлен(а), что могу в любое время отказаться от рассылки, направив обращение на pinakoladaooo@yandex.ru или воспользовавшись способом отказа, указанным в сообщении.
23.4. Отметка о согласии на рекламно-информационные сообщения должна быть необязательной и не должна быть проставлена заранее.

 
 
Генеральный директор
ООО «Пинаколада» __________________ С.С. Эзау